Términos y Condiciones
Horarios y teléfonos de contacto
Lunes a Domingo, de 09:00 a 18:00
Teléfono comercial: +55 24 99968 8360 y +55 21 97186 8360
Fuera de este horario, estamos disponibles las 24 horas del día a través de WhatsApp.
Mi casa en Rio - Brasil
Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deben enviar comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo de todos los invitados
Fecha de cumpleaños
Número de identidad o número de pasaporte
CPF
Dirección/ Barrio/ Ciudad/ CEP
Teléfono
Correo electrónico
Hora de ingreso a la propiedad / número de vuelo (si es aéreo)
Hora de salida de la propiedad.
Nombre de otros invitados (si los hay);
Formas de pago, reservas, alquiler y depósito
Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 50% del monto total del alquiler. El resto del alquiler se cargará antes de la fecha de entrada.
El pago, referente al 50% de la reserva, se puede realizar mediante transferencia/ingreso bancario, recibo bancario, Paypal, tarjeta de crédito o Pix.
El depósito se requerirá al momento del check-in en efectivo con un monto predeterminado por propiedad al momento de la reserva.
Para poder asignar su pago, siempre requerimos una confirmación de la transferencia por correo electrónico.
Su reserva será validada tan pronto como el departamento de reservas de My Home in Rio le envíe un correo electrónico de confirmación.
Si, por cualquier motivo fuera del control de nuestra administración, la propiedad arrendada ya no está disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso total de todos los montos pagados.
Registrarse
Hora de entrada: De 14:00 a 22:00. Para otros horarios, los huéspedes deberán ponerse en contacto con la empresa para comprobar la disponibilidad.
Para entradas entre las 22:00 y las 10:00 de la mañana, se deberá abonar el alquiler equivalente al día anterior.
Se recomienda que el cliente nos informe de su hora de llegada y nos envíe su número de contacto.
Es muy importante para nuestra planificación y organización que nos envíe los nombres de todos los huéspedes de la reserva con sus documentos de identificación. Además, datos del vehículo si vas a utilizar el garaje.
En caso de necesidad de flexibilidad en los horarios de entrada y salida, se deberá consultar la disponibilidad en el calendario en ambos casos. Si es necesario que bloqueemos el calendario para servirle, se puede cobrar una tarifa adicional.
Con al menos 24 horas de antelación te enviaremos todas las instrucciones para tu check-in.
La llave del apartamento es una tarjeta magnética. El mismo debe ser utilizado para acceder al apartamento y para activar la parte eléctrica internamente. Por favor, tenga cuidado de no perder. En caso de pérdida, se puede cobrar una tarifa adicional.
Proporcionamos ropa de cama y baño.
Cuidamos y nos enorgullecemos de limpiar todo el apartamento.
Los nombres de todos los huéspedes, con su fecha de entrada y salida se entregan a la administración del edificio con anticipación y se autorizará el acceso en la entrada.
El check-in y check-out se realiza directamente en la entrada del condominio, pero también podemos recibirlo personalmente si lo desea.
El conserje trabaja las 24 horas, los porteros del edificio son serviciales y siempre están cerca para ayudarte.
Verificar
Hora de salida: Hasta las 11 am
Después de hacer el check out, los clientes pueden guardar su equipaje en nuestra oficina durante el horario de apertura. Si el apartamento está disponible y el cliente solo quiere salir entre las 88:00 y las 88:00, requerimos un cargo por salida tardía del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse en la entrada.
Para salidas entre las 14:00 y las 22:00 horas, cobramos el alquiler equivalente al día siguiente. Si el cliente no realiza el check out a la hora acordada, después de un período de gracia de 30 minutos, se cobrará una multa del 5% de la reserva.
Le agradecemos de antemano su colaboración y comprensión en el cumplimiento del horario de salida (23:00 horas), especialmente si tenemos el check-in el mismo día de su check-out. Cuando esto ocurra más allá de este aviso, le enviaremos un nuevo recordatorio con unas horas de anticipación.
Cancelación y cambios de reserva
En caso de cancelación o no presentación, no se devolverá el importe del depósito de la reserva. No habrá reembolso de alquiler o depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de la fecha límite. Los cambios en las fechas de reserva solo se permitirán con la confirmación por escrito de My Home in Rio.
My Home in Rio tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin devolución alguna de las cantidades pagadas por el cliente, si se presenta uno de los siguientes casos:
1) El número total de ocupantes supera el máximo definido en nuestro sitio web y declarado en la reserva;
2) Perturbación de la paz vecinal y/o violación de las reglas del condominio;
3) Organización de fiestas;
4) Consumo de drogas ilícitas;
5) Mascotas sin nuestro permiso y/o falta de pago de la Tarifa por mascota;
6) Falta de pie
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